快手搜索技术运营技巧： 电商搜索最大的职责是实现流量分配达成用户、商家和平台三者共赢

快手搜索技术运营技巧： 电商搜索最大的职责是实现流量分配达成用户、商家和平台三者共赢

一、前言

从系统构建的角度来看，搜索为系统构建者提供了全局图景。产品经理不局限于特定的功能模块，而是从行业、公司、系统的角度看待搜索，包括搜索平台的价值（包括定性和定量的角度）、利益相关者（用户、企业和公司）、利益协调机制以及规则和标准。

整个电子商务搜索平台由5大系统（产品系统、策略系统、运营系统、数据系统和IT系统）组成。它们之间的内在逻辑关系以及公司内部各部门的职责分工快手搜索技术运营技巧，使得每个参与者不仅看清了自己的本地工作，更看清了电商搜索背后的全局、行业和经济原理。

作为产品经理，我们在工作中会遇到很多问题。很多时候快手号出售平台推荐，我们对平台的工作机制不清楚，背后的利益相关者不清楚，产品计划的目标不聚焦，没有价值判断标准。要知道，如果你心中有一个价值判断标准，你做事就会有一颗定星。

电商搜索的最大职责是实现流量分发，实现用户、商家和平台的共赢。本着公平透明的原则，激活市场主体（商户），为用户提供良好的用户体验快手号出售平台推荐，实现平台自身的可用性。持续发展。

对于电商平台来说，在搜索流量的分配上，做到了充分的自由竞争、一定的市场宏观调控、充分的商业化。未来在流量分布方面，我认为可以从以下五个方面继续提升。本文作为电商搜索流量分布的几点思考，希望能达到引人入胜的目的。

二、目前电商搜索存在5大核心问题及对策

战略：改变单纯基于单一产品竞争力的流量分配机制，构建面向开放生态的流量分配体系。腰尾商家也有一定的坑份额，保证了腰尾商家在搜索的头部位置也有机会曝光。 ，通过腰尾商家的竞争，刺激头部商家加大对平台的投入。

在具体的交易策略上，给腰尾商户分配一定份额的头坑，同时加强对这些坑的产出的考核。

前者是给腰尾商家机会快手搜索技术运营技巧： 电商搜索最大的职责是实现流量分配达成用户、商家和平台三者共赢，让他们看到成长的希望，后者是通过坑产出考核，倒逼这类商家加强经营和经营，加强运营和转移一些收益（比如降价后），可以弥补部分产品竞争力的不足，增加获客转化能力，同时也可以补偿用户体验，坑输出也可以保证，同时也会给顶级商家/顶级品牌带来一定的压力，他们感受到后来者的竞争压力，迫使他们不能懈怠。保证坑输出后，平台的利益也得到部分保障。

在具体的交易市场，APP上的流量一般集中在前20个坑（具体情况以平台实际数据为准），所以前20个坑可以免费分配1个坑腰尾商户同时对坑进行产品和操作标准考核，将考核规则传递给商户。条件涉及货源准备、价格水平、优惠力度、基础运营、客户服务等方面。这个坑是从腰尾商家中挑选出来的。最好的商品，流量到达后，根据实际流量接受度进行调整。

策略：微观上增加流量效率权重，降低销售权重，利用效率和运营质量的分层接入优化商家运营，获得搜索前排的机会

我们目前的流量分配策略过于看重销量和销量，这是平台变现的压力造成的。但此类热门产品频繁出现，固化现象较为严重。为缓解这一现象，一方面除了个性化匹配外，还需要改变流量分配中超重销售的策略，增加流量利用效率的考核。在过去的一段时间里，销售积累还不够。增加这方面的权重，有利于新势力的出现，给前排老产品一定的冲击力，打破前排老产品的垄断。

在具体的交易操作中，每天观察到前排新锐产品的到来后，需要跟上对坑的变现能力的评估，通过商家到达商家——副产品指导他们下一步如何操作和调整价格。激励调整，后续服务，优化基础运营，优化评价，形成新流量。

策略：借鉴类似于今日头条信息流的人机交互反馈机制，可根据用户反馈实时调整搜索结果。

在目前的电子商务搜索系统中，每个搜索动作一旦完成，结果就确定了。用户在搜索结果页的行为不能影响本次搜索结果页的排名，但是头条推荐的信息流，当前用户的行为是会影响后续信息流的内容，理想的搜索应该是能够反映用户的实时决策。

例如，用户看到了几个产品但没有点击，说明用户可能对此类产品不感兴趣，应将同类产品减少到当前搜索结果页面下方。如果用户长时间停留在某个产品位置，说明用户对该产品或类似产品感兴趣，但用户可能需要比较。此时该类产品下方会出现一个对比按钮，提供对比服务。总之，理想的搜索是直播，系统可以与用户实时互动，成为用户的实时智能导购。

策略：根据商家的站外流量奖励一定比例的站内流量

目前，平台增长的难点在于用户的增长。从社会层面看，网民规模已基本见顶。电商平台想从现有的网民中拉新，成本高。截至2021年Q1，拼多多是最受欢迎的新用户，新用户人均成本已经达到190元，更不用说京东的290元和阿里的458元。可见拉新用户是一件吃力不讨好的事情。问题。

在这个阶段，需要聚集更多的力量和更多的资源来吸引新客户。在电商平台的消费者-商家-平台三个主题角色中，获取消费者是必要的。过去，平台本身也在努力工作。 ，现在我们需要将商家的实力和智慧融入到总体目标中。商家的新方式和场景更加丰富。还有很多低成本的新推广措施，尤其是全渠道推广，充分利用了商家的线下渠道。将场景资源植入用户脑海，实现全渠道协同。

总而言之，商家可以通过广告、社交、直播、会员营销、线下场景等多种方式拉新，在电商平台上套现。为吸引新商户入驻自有平台，电商平台需制定站外新拉的站内流量奖励或补偿机制，使商户新拉成本得以摊销通过网站上的免费流量，这也是一个接受新人的平台。面向外国用户的主要举措之一。

策略：目前很多电商平台的免费流量和付费流量的分布还是独立的。免费流量的分配必须能够撬动付费流量的变现。这里的免费流量不仅是搜索中的免费流量，也是搜索中的免费流量。平台商家的免费流量，这里的支付不仅仅是搜索中的支付，而是平台上商家的整体支付金额。

免费流量的获取是根据商家付费流量的比例动态调整的，实现平台和商家的成本和收入的平衡。这个问题其实是一个经济问题，背后的机制设计水平考验着平台设计者的问题洞察深度和系统调控能力。目前能够实现这种机制的平台并不多，主要是从这个角度来看问题的平台设计者并不多快手搜索技术运营技巧，二来对平台自身的流量控制能力有更高的要求。

前者要求平台设计者对平台经济有丰富而深刻的理解，对社会“底层”运行机制的经济理解，对商业实践的把握，而后者则要求平台有能力规范整个社会的流动，能下一盘棋。峰值填充能力。

在这个阶段，平台与商家之间会有良性互动，平台会在双方可持续发展的基础上分配增量价值。否则就变成被动的追随者了。

三、总结

广义上的电子商务，不仅包括我们传统意义上的电子商务，如淘宝、京东、拼多多，还包括其他在线交易业务，如携程的旅游业务和美团的各种在线业务。企业。在本地生活服务、各种在线蔬菜、药品、汽车等方面，一般意义上的电子商务是当前数字智能中最成熟、最具竞争力的业务。

这些业务与金钱的距离仅次于金融业务。目前，互联网金融受国家监管，大量资金仍在涌入电子商务业务。正因为如此，大量的人才也在涌入这个行业。该战略在电子商务平台上加速推进。前期，我们从自由竞争阶段、市场宏观调控阶段和商业化阶段梳理了电商搜索的流量分布。当然，这些阶段并没有在时间上分开，现在它们是并行运行的。 .

在此基础上，平台不会是完美的。本文从5个方面梳理流量分布的演变，涉及优化平台生态（问题1和2)，消费者与平台的良性互动）（问题3），商家之间的互动）以及平台在用户增长方面（问题4）以及平台的免费和付费协作（问题5），目标是优化一个可持续的生态系统（商家、用户）和消费者），不断创造增量增值并免费和协同分配增量价值，这些是电商平台流量分配的最终目标。

四、后记

当前社会进入人口红利下半场，各企业都在提升数字化能力，开始挖掘现有用户的价值实现和价值提升（快手,抖音@ >、百度、新浪都在做电商，线下企业忙着转型），商品/服务与消费者的供需匹配是实现商业化的主要方式，搜索推荐是实现供需匹配的主要机制.

目前，中国只有少数几家领先的互联网公司拥有成熟完整的人才队伍。其他公司要么专业人才分散、知识结构不足，要么根本没有这种人才。社会对人才的需求巨大，高素质人才供给严重。矛盾不足制约了很多公司在这方面的提升，也制约了小伙伴职业收入和职业空间的提升。

鉴于搜索推荐的专业性快手搜索技术运营技巧： 电商搜索最大的职责是实现流量分配达成用户、商家和平台三者共赢，已发表的系统资料相对较少，资料难度参差不齐，难以满足企业和专业人士的燃眉之急。

近10年专注电商，深度参与并主导两大电商平台的搜索推荐流量分发和商品管理系统建设，熟悉策略、产品、电子商务平台的运营、数据和研发。构建了实用的电商搜索系统、实用的电商推荐系统、实用的电商商品管理系统，以及新电商零售观察系列文章。

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