快手商城运营推广文案：【电商直播业务运营方案】电商业务常态化营销推广
电商直播业务运营方案
一、电商业务常态化营销推广
(一）社区营销推广
1、兴趣社区：商城相关活动发布在社区
2、领队社区：领队指导社区购买相关产品，参与优惠活动
(二）公众号营销推广
(三）自有资源营销推广
二、电商直播运营
(一）挑选并上架
1、采购专员从商户中挑选高利润引流产品，安排运营对接商户提供小程序商城所需的产品资料（图片尺寸、数量、详情页等）；
2、采购专员与商家确认库存、规格、发货区域、发货周期、补货周期等；
3、选定的产品材料确认收货后，运营商会安排商场和直播间的产品同步上架。直播间需要提前两天确认直播间内的产品已经微信端审核通过（即可以在视频号的直播间上架），防止非法直播因产品审核问题播出。
(二）内容策划
1、现场活动策划
（1）确认直播主题：本次直播主题可根据节日或产品特点制定；
（2）制定促销活动：满折、特价、秒杀、福袋、红包、抽奖等。
（3）设定目标：预估直播销量、新会员、单品销量等；
(4）确定引流渠道：自然引流、广告引流、自有资源引流
(5）确定直播时间和时长：可选时间中断中午12:00-14:00，下午18:00-22:00；如果直播时长超过2小时，则需要控制时间；
（5）直播间分工：确认主播、播音助理、运营、客服等相关职责；
（6）直播间布置及设备准备：根据主题搭建直播间，准备宣传互动展示板，确认准备好手机、电脑、支架、麦克风、声卡等相关设备。
(三）直播前的试播准备
1、测试直播间所有硬件设备（手机、电脑、麦克风、声卡等）是否运行正常；
2、测试直播间声音是否正常，画面是否抖动或不清晰，直播的手机要固定快手商城运营推广文案，保证画面稳定；
3、测试直播网络是否稳定，直播画面是否流畅，保证网络流畅；
4、测试下单流程，确保订单可以正常支付。
注：试播需要提前两到三个小时测试所有直播相关链接，以免在正式直播过程中出现问题。
(四）直播前热身
1、预热方法
（1）图文营销：公众号推文
（2）社交媒体：朋友圈、社区公告等。
（3）短视频宣传：开播前3天发布短视频，开播前半小时循环播放产品预览视频（直播产品及促销介绍时间为30秒）
（4）现场推广：视频账号可以通过关注、好友、推荐、直播、就近四种场景进行引导。
（5）直播：直播前1小时在直播平台投放广告，吸引流量
2、预热运行方案
（1）直播前3天左右发布直播预告短视频，同时在内容、文字、评论中插入直播时间、直播主题等素材短视频，引导用户预约直播，商家与卫视沟通视频内容快手号出售平台推荐，确定何时拍成电影。
（2）开播前提前设置直播预约，通过各种渠道发放直播预约二维码和链接，引导用户进行直播预约。具体渠道包括公众号文章、短视频、朋友圈、一对一、一对多社区等。直播预约的二维码或链接将通过运营协调分发到多个平台。
（3）预约邀请奖励（供参考）
①活动奖励
我们可以通过活动来激励用户参与预约，比如前三名可以获得什么样的奖品，或者邀请的人数可以获得什么样的奖品。
②PK激励
通过PK激励，可以给这些参与这些直播间分享排行榜的用户额外的奖励，培养他们成为KOC，让这些人成为队长，组队PK，邀请最多的人单队的人可以获得额外的奖励一些现金红包，有了这些邀请排名快手商城运营推广文案：【电商直播业务运营方案】电商业务常态化营销推广，启动视频号的直播间会比其他平台容易得多。
（4）提前一小时直播，在视频账号的直播平台投放广告，在正式直播前3-5小时开始制作广告，留出足够的广告审核时间。
(5）开播前30分钟，视频号会在直播中循环播放短片预览视频
（五）直播间运营方案（例）（运营团队+卫视直播+商户）
(六）售后服务
（1）运营专员会将本次直播的所有订单导出，与商家对接备货安排发货，并与商家确认发货时间；
(2）与商家一一确认订单物流信息，关注订单发货情况；
（3）回答用户查询，处理订单的售后问题（订单发货、物流信息等）。
(七）直播回顾
（1）直播回顾：回顾整个直播过程的关键内容，如过程、文字等，并将本次直播的相关数据与上一次直播的效果进行对比；
（2）评测结果：通过数据整理出用户停留时间、粉丝增长、粉丝群体增长、销售额、交易转化率、交易占比等数据；
（3）分析原因：通过直播数据与上一次的对比出售快手号的平台，分析本次直播的优缺点，找出影响直播的因素；
(4）经验总结：根据直播数据等分析的原因，总结直播的优缺点，寻找解决方案，优化直播内容和流程快手商城运营推广文案快手商城运营推广文案：【电商直播业务运营方案】电商业务常态化营销推广，为下一次直播做准备播送。
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