快手运营组织架构： 快手CEO宿华：从数据滤镜到架构调整的残酷现实

快手运营组织架构： 快手CEO宿华：从数据滤镜到架构调整的残酷现实

文/编辑 刘淼淼/水生

在快手位于西尔奇的总部大楼里，与时间赛跑已经成为常态。

挂在会议室的大钟，《K3》2020年春节前冲刺3亿DAU目标的倒计时海报，员工上班时间从10:00提前到了9:30……第九届快手成立之年，38岁的快手CEO苏华开始对时间越来越敏感。

每天上午 9:00 和下午 6:00，是 快手 的“站会”时间。在办公区的走廊里，每个团队成员都会站起来，召开简短的会议讨论工作，尽可能缩短会议时间。在社交平台上，很多员工感受到快手提速的压力，经常需要“早起蒙混过关”。

在过去的一年里，快手在外界的印象一直是撕下佛教的标签，变得更像狼，与时间赛跑。这无疑是在市场竞争更加激烈的情况下的自卫。

去年 6 月 18 日，K3 战略实施后，内部层层传递压力。对外，整个互联网圈无数双眼睛都在注视着这场战斗的结果。

苏华曾经开玩笑说，他想做一台素颜相机，让那些有滤镜效果的照片变回原来的样子，因为生活中有太多东西被过度美化了。苏华同样对待快手。他看到的是快手在数据过滤器背后所面临的残酷现实。

随着快手的提速，从去年开始，公司大动作，调整内部组织架构。组织架构再次调整，涉及商业化、运营、产品等多个核心部门。

内信称，原运营负责人马洪斌、原商业化负责人闫强将调任；原产品负责人之一许昕将调任用户体验中心负责人；原创产品负责人之一汪建伟将聚拢产品。和直播业务汇报线，并成为产品的最高负责人。

这种变化可以说是 快手 自成立以来最大的组织变化之一。

对于此次调整，快手官方回应称，此次组织架构调整有诸多考量。目前行业竞争非常激烈，快手的每一位干部都需要有更丰富、更多元化的业务经验；希望通过干部个人经验的积累，团队之间的合作会更加顺畅。

面对短视频赛道日趋激烈的竞争，“理想主义者”苏华变了，快手也在寻求改变。除了内部调整，快手的主播最近也经历了动荡。

4月24日，快手《带货顶流》辛巴和散打哥宣布因双方摩擦升级暂时退出网络，但截至今日仍未恢复。

快手宿主辛巴，图片来源快手辛巴主页

在618直播大战之际，“封杀”顶级主播的举动无疑令人费解，但究竟是主播的退出，还是快手的正式行动还没有定论。对于快手这个独特的家族来说，这是一件大事，这可能意味着快手正在抛弃家族式的主播快手运营组织架构，也可能是在以不同的方式“保护”顶级主播。

短短一个月的时间，快手经历了内部结构调整和主播生态变化两大变化。把这两个变化联系起来，可以看出快手已经放弃了安全，拥抱了变化。快手的大改，也是宣布短视频对战升级的号角。

1 四大关键人物背后

本轮调整涉及四位“大将”。

运营负责人马洪斌、商业化负责人闫强、产品线负责人许昕、汪建伟都是快手的关键人物。

加入快手前，马宏斌曾在美团工作，2017年加入快手担任快手高级副总裁，向苏华汇报。马宏斌主要负责快手生态建设和用户增长，以及市场品牌、MCN和垂直领域运营等相关业务。除了汽车、二次元、游戏之外，他基本上负责搭建系统。

与其他人相比，马宏斌也是公众比较熟悉的快手高管，他的声音在公众场合也经常能听到。在2019年快手创作者大会上，他公布了快手的光合作用计划，即明年提供100亿元流量，加速10万优质创作者成长。

马宏斌，图片来源快手光合作用创造者大会

2019年6月18日，快手的两位创始人苏华和程艺潇发表内部信，表达了对公司现状的不满，宣布将进行组织架构调整和结构优化，提出2020年春节前，3亿DAU（日活跃用户）目标。

彼时，快手DAU已经突破2亿快手运营组织架构，“但在看似不错的数字背后，却看到了深层次的隐患。” 苏华和创始人兼首席产品官程以晓在一封内部信中写道，去年底以来，快手的管理层进行了深刻的自省和反思，“我们将改革组织，优化结构，将追求极致、唯有快速、牢不可破的理念融入到我们的每一件作品中。”

2020年春节前，快手DAU突破3亿，快手也被称为“K3目标”，马宏斌担任K3目标“总司令” .

在马洪斌的“指挥”下，这一目标顺利完成。今年1月，快手发布的《2019磁力发动机年报》显示，2019年全年营收目标超额完成。@快手2020年初DAU已经突破3亿。

再来看看另一个关键人物，严强。

比马洪斌早一年加入快手。在加入快手之前，闫强曾在阿里担任算法专家。2016年加入快手后，闫强完成了快手@快手从0到1的商业化。

通常，2018年被认为是快手开始商业化的一年，但实际上，自从闫强加入快手之后，就开始准备商业化了。

2016年底，严强开始搭建商业技术中台。在他的带领下，两年后，快手推出了营销体系——利用AI和DA（大数据分析）构建用户体验与业务需求的协同发展，并推出了信息流广告、快订购和工作晋升（粉丝头条）。但是，他负责的商业化业务却不包括快手直播和电商最重要的部分。

在完成各自的任务之后，马洪斌和严强之间的换位，可以说是危险之举。

两人都是核心岗位的关键人物，对彼此的业务是否足够了解？是否有能力，转让后两家业务会发生什么变化？

交流结束后，技术出身的闫强将负责从品牌营销、内容运营到MCN工会的一系列工作，而马宏斌则负责商业化。

快手MCN，图片来源快手官网

比起“专攻外科”，快手似乎更相信“改变”的力量。在业务还没有完全成熟的时候，在外界看来，改变核心位置的“将军”并不是最安全的。选择，两人在各自的岗位上都完成了既定的目标，但对于目前竞争激烈的情况，显然苏华并不满足于这样的成绩。

快手，谁不是最佳状态，危机依然存在。

除了商业化和运营部，产品部也迎来了变化，汪建伟和许昕的位置其实是有起有落。

许昕是马宏斌担任“总司令”的K3战略总部团队成员之一，用户体验中心在部分快手知情人眼中并不是核心部门。许昕作为K3时期的产品负责人，转移到用户体验中心，就相当于减重，离开了产品的核心位置。

汪建伟成为最高产品经理。加入快手前，曾在腾讯手Q、微信工作。加入快手后，负责快手主应用的社交部分。他的主要成就还引领了快手极速版。截至2020年1月，快手极速版DAU达到3722.2万。自2019年8月上线以来，一直保持高速增长，与抖音极速版拉开差距。

快手极速版采用类似于抖音的上下形状。这次汪建伟成为了产品的最高负责人，这可能意味着快手会调整产品形态。

这不是今年快手第一次进行结构调整。

据了解，今年春节后，快手进行了小范围的组织架构调整。原本，自研游戏和游戏直播由两个团队负责。调整后，自主研发的游戏团队接手了游戏直播团队。原游戏直播负责人管理其他直播业务。

本次组织架构调整，彰显了快手的决心和下一步变革的方向。据Late报道，快手2021战略方向有三个关键词：上下、南方和工业化。这意味着快手将加大对极速版的投入，深入南方薄弱环节，深化产业化能力。

除了内部调整，快手的内容生态也在迎来变化。

2快手带货的家庭游戏

快手用户可能是互联网大平台中最具魅力的群体。

“其实我们认识很久了，我是一个很不知名的818，很多老粉丝都说我以前那么优秀，为什么要当别人的徒弟，但是我很爱我的师父和妻子，他们对我真的很好，从来没有人真正关心过我，会教我怎么做生意。” 就在辛巴退出网络前不久，《师大漂亮》宣布“徒弟”辛巴。

《时间如此美好》向粉丝解释了快手上“学徒”辛巴的缘由，图片来源快手App

4月18日，带货首秀，施大妹53分钟直播破亿，成为818家族又一优秀徒弟。

“818家族”是辛巴、楚瑞雪和他们的徒弟的名字。快手早期专注私域流量的运营模式造就了这样的“江湖气”，而家江湖生态是快手自成立之初就存在的独特风景。

据今日网红统计，快手依然活跃在六大家族，辛巴818、散打家族、716卡家军、驴家班、掌门、嫂子家军、粉丝总数超过5亿（不完全统计）买快手号的平台，流量大。

这意味着，家族“当家”之间的摩擦，必然会升级为两个家族之间的矛盾。

快手带货一族，图源今天是网红

因此，在辛巴和散打大哥发生言语摩擦之后，一些主播也加入了骂战。战场从快手转移到微博，在微博上搜索，互相曝光黑料，冲突升级。4月24日，辛巴和散打哥宣布暂时退出网络，其他涉事主播也停播反映。

自从辛巴宣布退出网络的那一个月里，虽然他从未露面，但他却以另一种方式活跃在快手上。

5月2日，石大妹在自己的快手号上发布了一段直播预热视频，并表示要“为爸爸出去”。5月23日，辛巴的徒弟丹丹再次“代父出门”，这场直播产生了3亿的销售额。

辛巴的徒弟“丹丹”，来源快手App

直播评论区，不少粉丝打出“辛巴”、“818”、“等王者归来”等关键词，丹丹含泪感谢师父和818家人。

在快手上，主播从来都不是“带货的无情机器”。这种独特的江湖氛围，让一直没有现身的辛巴在幕后发挥了作用。家庭团伙很容易动员集体主义。情感，对于粉丝来说，这不再是简单的购买，而是对家庭的一份贡献。

家族江湖成为快手主播的法宝，也成就了快手的过去。

2018年6月，快手上线快手店铺平台，供应商可选择在快手平台开店，主播可申请开店，用户可直接完成运营快手 的整个购买过程。

当年11月6日首届“卖王直播大赛”，散打哥带来1.6亿货，成为快手第一卖王，第二卖王就是辛巴，4亿商品。

对于学徒来说，学徒是获得追随者最快的方式。火星文化创始人李浩在接受燃财经采访时表示，通过独特的师徒模式，粉丝的快速增长和私域流量的积累是快手上更快的发展模式。如今，拥有5000万粉丝的散打哥曾经带出了曾经拥有4000万粉丝的徒弟齐天道。齐天道走红后，还带出了粉丝总数超过6000万的“道士”。

辛巴宣布退出网络后粉丝们的留言。来源快手应用

然而，这种模式也开始显现出它的弊端。流量越来越向头部集中，家族势力的秩序难以平衡，监管压力也频频袭来，家族的兴盛不利于快手内部生态的平衡，有传言部分机构和品牌并没有选择与快手主播合作。

家族管理模式已经成为快手的棘手问题。一方面，很难放弃，因为它可以说是快手文化的固有部分，影响全身；一方面，家族化运营效率低于MCN且不规范，制约了快手的进一步商业化。

快手并非没有意识到，早期就尝试过改变。

2018年底，MCN机构入驻快手，但此时快手开MCN并不是最好的时机，家族势力已经发展，相比抖音，MCN机构开张早期，品牌无法直接与人才对接，效率更高，更易管控。

2019年上半年，已有800多家MCN机构入驻快手。在 2019 年 7 月的光合作用创作者大会上，马宏斌宣布将用 100 亿流量支持 10 万优质生产者，重点关注 20 个垂直品类。

在光合作用创造者大会上，马宏斌宣布了“光合作用项目”

变化一直在发生。2019年12月22日，快手上线直播公会系统。据快手官方透露，公会直播系统上线将重点鼓励公会签约运营1万-50万粉丝。中间的中腰锚。

以支撑中腰锚为重点，是改变对头锚过度依赖的重要途径。也是快手对几大家族力量的制衡，快手与几大家族的关系也变得微妙起来，博弈和约束彼此不能分开。

根据招商证券发布的报告数据，去年电商直播的GMV（总营业额）为40-500亿，辛巴一家的销售额为133亿。

平衡正在成为快手的主题，也是快手的难题。目前快手运营组织架构： 快手CEO宿华：从数据滤镜到架构调整的残酷现实，快手不能放弃带货的家族江湖，只能通过限制性的方式培养更多的人。“正规军”。

3更残酷的竞争

快手 和 抖音 之间的竞争日益激烈。

抖音1 月初 DAU 攀升至 4 亿，仍高于 快手。国内战火纷飞，海外战火也重燃。曾经在海外市场上落后于抖音的快手，现在正在猛烈追赶。

快手海外团队早在2016年就开始组建。2017年5月，快手海外版快手和抖音海外版几乎同时上线。

然而，一开始增长速度不错的快手却逐渐落后。一方面是竞争的压力，另一方面也是快手内部对海外市场态度的摇摆。后来又传出海外团队缩水、人事变动、资源收入等问题。紧的。

不过，自从去年6月18日苏华和程艺潇提出K3目标后，快手也重启了海外业务。

今年 5 月 9 日，快手 在美国地区正式推出 iOS 版 Zynn。重金投资、高速成长，不到一周就冲到娱乐榜第32位。5月27日，在美国区iOS综合榜单上榜。首先，超越。

快手除了迎头赶上，还需要努力保持原有的优势。今年开始，罗永浩、刘涛等明星入驻抖音，抖音大幅加大对直播的投入。

直播是快手引以为豪的一点，可以和抖音拉开差距。快手副总裁于景忠曾表示，快手2亿多日活用户中，有一半是直播用户。

据《快手直播生态报告》显示，2019年，快手直播日活跃用户数已突破1亿，成为国内最大的直播平台之一。2019年7月，在快手举办的创作者大会上，快手透露月直播量达到200万，月总播放时长超过6.8亿分钟。

直播电商是快手这几年的积累，也是它与抖音竞争的筹码。根据卡思数据和淘宝联盟发布的“11大站外人才机构TOP榜”，根据淘宝联盟的统计，来自多个平台的TOP50卖家中有近40%来自快手平台。.

根据咨询公司酒千中泰的数据，快手的收入结构仍以直播打赏为主，占比超过80%，其次是广告和游戏；抖音，90%的收入来自广告、直播，电商收入占10%。

但现在，抖音已经不满足于这10%，开始攻城略地，直攻快手的直播腹地。

有用户发现，从今年开始，抖音上下刷短视频时交易快手号的平台，经常刷到带货的弹窗直播间，但与快手不同的是，抖音@ > 正在布局的是一场粉丝经济的大游戏。依托明星的到来，提高了直播带货的热度。比起快手主播和素人的积累，这种打法越来越快。

目前，快手电商日活跃用户已突破1亿。快手在直播投放层面，除了自建业务快手小站外，还对接了淘宝、京东、拼多多、有赞等第三方平台，和魔筷星轩。

2018年底，抖音全面开通购物车功能。2019年将逐步放开直播权限。2020年将推出直播。和快手相比，抖音还是欠缺修养。圈内的顶流主播很少。目前主要依靠已经有一定知名度的主播。罗永浩就是一个例子。这样的粉丝经济活力还能维持多久，还需要进一步验证。

在直播领域，随着618的到来，战火更加激烈。

5月27日，快手正式宣布与京东达成深度战略合作。双方将在快手门店的供应链、品牌营销、数据能力等方面进行合作。

快手宣布与京东深度战略合作，图源快手公众号

与去年618和京东的合作不同，去年快手用户需要在快手小店点击购物链接，最后跳转到京东APP完成交易，而本次合作则是京东将自动将商品直接上架在快手店铺，下单、物流、售后都无需通过京东App。

去年的618，“散打哥”还没有退网，是京东带货的主力军之一，但今年，失去散打哥的快手和辛巴，可以打破之前的成绩。锚的支撑结果也将是已知的。

三打哥在快手拥有超过5000万粉丝，图片来源三打哥主页

就在快手与京东宣布合作的前一天，《三国志杀》的另一位大佬阿里宣布，618期间，将有300位明星在天猫和淘宝直播带货播出，流量明星开始追赶淘宝。活下去，加入618之战。

据招商证券2020年1月发布的《新零售研究直播电商报告——直播电商三国志》显示快手运营组织架构： 快手CEO宿华：从数据滤镜到架构调整的残酷现实，2019年直播电商总GMV已超过3000亿元，未来有望突破万亿元；同时，MCN机构发展迅速，目前市场规模超过100亿元，未来有望加速放量增长。

三国的竞争，其实是产品、组织架构、流量、供应链的竞争。各方各有利弊，压力不言而喻。

过去，苏华一直强调“产品和技术才是最重要的”。现在，他开始意识到组织架构的重要性，并进行了重大调整。从内部到外部的变化也会影响结构。内容生态的发展将被新的接手，或者给商业化、运营、产品带来新的氛围。

从五道口搬到西二旗时，苏华已经在五道口住了十多年。改变意味着突破熟悉的领域，也需要勇气。

成长在南方小县城的苏华，对不发达的生活有着朴素的感受，就像他一开始给快手的定义一样，记录着普通人的生活，那些粗犷甚至被称为低等的日常生活，在他看来，无非就是脱下滤镜后最真实的生活面貌。

苏华内敛，张一鸣则咄咄逼人。这两位同龄的技术专家有着完全不同的气质，这体现在公司和产品上。在张一鸣的目标、高效的内部组织结构和激进的收入目标的推动下，MCN、广告流的投放……抖音最关键的每一步似乎都与快手不同。

苏华曾经出于公平和用户体验的考虑，主动选择了半拍。当时苏华和张一鸣左右转身，如今又见面了，走向了一个岔路口，快手的这一大变故，是一个重要的信号。两人越接近，战斗就会越激烈。